Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Imatronix UG (haftungsbeschränkt), Matternstraße 3, 10249 Berlín, Alemania, representada por el administrador Angel Zimmermann. Correo para asuntos de privacidad: contact@imatronix.de (asunto recomendado: «Privacidad»). Este sitio se publica en inglés, alemán y español. El responsable y los tratamientos aquí descritos se aplican con independencia del idioma en que lea esta página.

2. Ámbito de esta política

Este aviso cubre el sitio imatronix.de y las comunicaciones que mantenemos con clientes, proveedores y personas interesadas en nuestros servicios de software, automatización, agentes de IA y prestaciones relacionadas — incluido el correo que enviamos en respuesta a consultas o en el curso de una relación de cliente. No sustituye los anexos de tratamiento de datos, los acuerdos de confidencialidad ni las condiciones específicas que pactemos por contrato. Si un contrato firmado con usted regula el tratamiento con mayor detalle, ese contrato prevalece. Tampoco cubre los sitios de terceros a los que enlazamos, ni otros sitios de producto de nuestro ecosistema (por ejemplo caufix.com o angelservers.net), que publican sus propios avisos de privacidad.

3. Marco legal aplicable

Tratamos datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y a la normativa alemana aplicable, incluido el Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG) en la medida en que almacenemos o accedamos a información en su equipo terminal. Cuando prestamos servicios a clientes fuera de la UE, aplicamos el estándar del RGPD de este aviso salvo que un contrato con usted establezca otro arreglo lícito.

4. Nuestro rol: responsable y encargado

Actuamos como responsable del tratamiento respecto de los datos de este sitio web, de nuestra facturación y de la relación comercial con clientes y proveedores. Actuamos como encargado del tratamiento cuando alojamos u operamos sistemas por cuenta de un cliente y esos sistemas contienen datos personales de sus usuarios, empleados o clientes finales. En ese caso el cliente define las finalidades y nosotros tratamos los datos siguiendo sus instrucciones, con las medidas de seguridad y los deberes de confidencialidad pactados. No utilizamos datos alojados por cuenta de clientes para finalidades propias.

5. Datos que tratamos y con qué finalidad

• Datos técnicos de conexión (dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, código de respuesta, volumen transferido, navegador y sistema operativo) para entregar el sitio, mantener su seguridad y diagnosticar errores. • Datos de contacto y contenido del mensaje cuando nos escribe o envía un formulario (nombre, correo electrónico, teléfono si lo indica, empresa, país y su consulta) para atender la solicitud y darle seguimiento. • Datos de la relación contractual (identificación tributaria y de facturación, contactos técnicos y administrativos, registros de soporte e incidencias) para prestar el servicio, facturar y cumplir obligaciones legales. • Datos de entrega de correo (dirección del destinatario, identificadores del mensaje, estado de entrega, rebotes y reclamaciones) para enviar el correo que usted solicitó o que forma parte de una relación existente, y para mantener sana la infraestructura de envío. • Datos de uso del sitio y grabaciones analíticas de sesión, únicamente si consiente la categoría de analítica, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. • Registros de operación y auditoría de la infraestructura (accesos administrativos, cambios de configuración, alertas de monitorización) para garantizar disponibilidad, trazabilidad y seguridad.

6. Bases de licitud

• Artículo 6.1.b del RGPD — ejecución del contrato o medidas precontractuales a petición suya: presupuestos, auditorías que reserva, soporte, facturación y mensajes de cuenta y de servicio. • Artículo 6.1.f del RGPD — interés legítimo: seguridad de la infraestructura, prevención de abuso y fraude, registros técnicos, atención de consultas comerciales, envío de correo de relación y defensa de nuestros derechos. Puede oponerse al tratamiento basado en interés legítimo según la sección 18. • Artículo 6.1.a del RGPD — consentimiento: analítica y funciones opcionales del sitio, que puede otorgar o retirar en el centro de preferencias de cookies. Si en algún momento enviáramos boletines promocionales, lo haríamos solo con consentimiento. • Artículo 6.1.c del RGPD — obligación legal: conservación de documentación contable y tributaria y atención de requerimientos de autoridad competente. El almacenamiento o el acceso a información en su dispositivo para cookies no esenciales y tecnologías similares se basa, además, en el consentimiento conforme al § 25 TDDDG.

7. Comunicaciones por correo electrónico (Amazon SES)

Enviamos correo electrónico como parte de la operación de este sitio y de nuestros servicios. Los mensajes típicos incluyen: • Respuestas a mensajes que usted envía a contact@imatronix.de u otra dirección publicada. • Seguimiento de una solicitud de demo, auditoría, embudo de investigación o contacto que usted mismo envió, para continuar la conversación que inició. • Mensajes transaccionales y de servicio para clientes y usuarios de nuestras plataformas — por ejemplo restablecimiento de contraseña, invitaciones a una organización, confirmaciones de cita, ofertas comerciales, facturas y documentos contractuales. Obtenemos direcciones de correo solo cuando usted nos las facilita (formularios, correo, contrato) o cuando una organización que ya es cliente nuestro las indica para usuarios de su cuenta. No compramos listas, no recolectamos direcciones de fuentes de terceros ni enviamos publicidad masiva no solicitada. No usamos a los visitantes de este sitio como fuente de campañas de marketing masivo. El correo se entrega a través de Amazon Simple Email Service (Amazon SES), de Amazon Web Services. AWS trata las direcciones de los destinatarios y los metadatos de entrega (incluidos rebotes y reclamaciones) como nuestro encargado, únicamente para transmitir el mensaje y comunicar el estado de entrega. Actuamos sobre las notificaciones de rebote y de reclamación de SES: dejamos de enviar a direcciones que no pueden recibir correo o que se han quejado. Eso protege a los destinatarios y mantiene nuestra reputación de envío dentro de las normas de uso aceptable de Amazon. Puede oponerse a más correos promocionales o de seguimiento de relación en cualquier momento escribiendo a contact@imatronix.de con el asunto «Unsubscribe» o «Baja», o usando un enlace de baja cuando el mensaje lo incluya. Entonces dejaremos de enviar esos mensajes. Los correos necesarios para ejecutar un contrato, prestar un servicio que usted pidió o cumplir una obligación legal (por ejemplo facturas, avisos de seguridad o restablecimiento de contraseña) podrán seguir enviándose. Nuestra identidad de remitente es Imatronix UG (haftungsbeschränkt), Matternstraße 3, 10249 Berlín, Alemania — contact@imatronix.de.

8. Alojamiento e infraestructura

Este sitio y los sistemas asociados se ejecutan en infraestructura que operamos en centros de datos de proveedores en Europa (actualmente Contabo). El proveedor aporta la capa física y de red; la configuración, el acceso y la operación de los servidores están a nuestro cargo. Los sistemas de clientes se despliegan en la infraestructura y la región acordadas en cada caso. Si necesita una ubicación determinada por motivos regulatorios, indíquelo antes de contratar para dejarlo reflejado en el contrato.

9. Registros del servidor

Cada visita genera un registro técnico con los datos indicados en la sección 5. Estos registros nos permiten detectar y contener ataques, medir la salud del servicio y reconstruir incidentes. Se conservan el tiempo necesario para esas finalidades y después se eliminan o se agregan de modo que ya no identifiquen a una persona. No los usamos para elaborar perfiles comerciales ni publicitarios.

10. Cookies y almacenamiento local

Usamos almacenamiento estrictamente necesario para recordar su decisión sobre cookies y su preferencia de tema visual (claro u oscuro). Ese almacenamiento no puede desactivarse desde el sitio, porque sin él no podríamos respetar sus propias elecciones. Las categorías opcionales (analítica y funciones de comodidad) solo se activan con su consentimiento. Puede revisarlas y cambiarlas cuando quiera en Configuración de cookies, y borrar los datos del sitio imatronix.de desde su navegador.

11. Analítica (Microsoft Clarity)

Si activa la categoría de analítica cargamos Microsoft Clarity, que procesa mapas de calor, grabaciones de sesión y métricas de uso, junto con datos de dispositivo, navegador y ubicación aproximada, según la documentación de Microsoft. Sin ese consentimiento la herramienta no se inicializa y no se envía información a Microsoft. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

12. Detección aproximada de país

Algunos formularios pueden sugerir su país para ahorrarle escritura. Para ello nuestro endpoint /api/geo consulta el servicio ipapi.co con la dirección IP de la solicitud y devuelve solo el código de país; esa dirección IP no se almacena en su navegador para esta finalidad. La función pertenece a la categoría opcional de preferencias.

13. Consultas, soporte y CRM

Cuando nos escribe por correo o envía un formulario de demo, auditoría o embudo de investigación, tratamos su mensaje y los datos de contacto que decida facilitar. Estas comunicaciones y las consultas comerciales pueden registrarse en nuestro CRM (Zoho) y en nuestras herramientas internas de seguimiento, para dar continuidad al caso y conservar el historial técnico. Enviar un formulario es solicitar que le contactemos, también por correo, sobre esa solicitud. No es un consentimiento para publicidad masiva no relacionada, que no enviamos desde este sitio.

14. Destinatarios y encargados

Para operar el sitio y los servicios recurrimos a proveedores que pueden tratar datos personales por nuestra cuenta o como responsables independientes, cada uno bajo sus propios términos: • Contabo — centros de datos e infraestructura en Europa. • Amazon Web Services (Amazon SES) — entrega de correo transaccional y de relación, incluido el tratamiento de rebotes y reclamaciones. • Microsoft — Clarity, solo si consiente la analítica. • Zoho — CRM para consultas comerciales y de servicio. • ipapi.co — detección aproximada de país en la función opcional descrita arriba. • Proveedores de telecomunicaciones, contabilidad y servicios profesionales necesarios para nuestra operación y cumplimiento legal. Cuando actúan como encargados suscribimos los acuerdos exigidos por la normativa aplicable, incluido el artículo 28 del RGPD. También podemos comunicar datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

15. Transferencias internacionales

Somos una empresa alemana que opera infraestructura en Europa y trabaja con proveedores establecidos en la Unión Europea y en Estados Unidos, de modo que puede producirse un flujo transfronterizo de datos (en particular para el correo a través de Amazon SES, el CRM a través de Zoho y la analítica a través de Microsoft si usted consiente). Cuando la transferencia está sujeta al RGPD la amparamos en los mecanismos previstos por la normativa, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Si su organización necesita que los datos permanezcan en una jurisdicción concreta, ese compromiso debe quedar reflejado en el contrato de servicio.

16. Conservación

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad que los justifica: • Consultas que no derivan en contrato: durante el seguimiento comercial razonable y su archivo posterior. • Datos contractuales, contables y tributarios: durante la relación y después por los plazos legales de conservación aplicables en Alemania. • Registros de entrega de correo (incluidos rebotes y reclamaciones): plazos cortos, orientados a la entregabilidad, la prevención de abuso y el cumplimiento de Amazon SES. • Registros técnicos y de seguridad: plazos cortos, orientados a la detección y el análisis de incidentes. • Datos tratados por cuenta de clientes: según el contrato; al terminar se devuelven o se eliminan conforme a lo pactado. Cuando un dato deja de ser necesario se elimina o se anonimiza.

17. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo: cifrado en tránsito, acceso administrativo con mínimo privilegio y autenticación reforzada, separación de entornos, gestión de secretos, actualización de dependencias, monitorización, copias de seguridad y control de cambios. Ningún sistema es infalible. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte a datos personales lo evaluamos, lo contenemos y lo notificamos a los clientes afectados y a las autoridades cuando la normativa lo exige, con la información disponible en cada momento.

18. Sus derechos

Puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento y portabilidad, oponerse al tratamiento y retirar el consentimiento otorgado para tratamientos opcionales. También tiene derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento basado en interés legítimo (artículo 21 del RGPD), incluido el correo de relación que no sea necesario para ejecutar un contrato. Para ejercerlos escriba a contact@imatronix.de describiendo su solicitud; podemos pedirle información adicional razonable para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos legales. Si considera que no atendimos correctamente su solicitud puede reclamar ante una autoridad de control, en particular la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, o la autoridad de su lugar de residencia, de trabajo o del presunto incumplimiento. Si sus datos se tratan por cuenta de un cliente nuestro —por ejemplo, porque usted es usuario de un sistema que operamos— diríjase a ese cliente, que es el responsable; nosotros le prestaremos el apoyo previsto en el contrato.

19. Delegado de protección de datos

Imatronix UG no ha nombrado delegado de protección de datos (DPD). Según el artículo 37 del RGPD, el DPD solo es obligatorio en supuestos concretos (por ejemplo determinadas formas de monitorización a gran escala, regular y sistemática, o el tratamiento a gran escala de categorías especiales de datos personales). Las solicitudes de privacidad y de ejercicio de derechos las atendemos nosotros como responsables — use contact@imatronix.de.

20. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o de impacto similar sobre usted ni elaboramos perfiles con esa finalidad a partir de la información recogida en este sitio.

21. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a empresas y organizaciones. No están destinados a menores de edad y no recogemos deliberadamente sus datos. Si cree que un menor nos ha facilitado información, escríbanos y la eliminaremos.

22. Cambios en esta política

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios en los servicios, en los proveedores o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es sustancial y afecta a clientes activos, lo comunicaremos por los canales habituales.

23. Contacto

Imatronix UG (haftungsbeschränkt) Matternstraße 3 10249 Berlín Alemania contact@imatronix.de Última actualización: agosto de 2026. Este documento describe nuestras prácticas de tratamiento con fines de transparencia y no constituye asesoramiento jurídico. Si existe conflicto con un contrato firmado entre usted y Imatronix UG, prevalece el contrato.